مرحلة ابحاث السوق Market Research

يستخدم البعض كلا العنوانين (أبحاث السوق أو أبحاث التسويق) ليشير الى ذات المعنى في حين ينظر البعض الى ان ابحاث التسويق اشمل واوسع من ابحاث السوق هنا ولغرض التبسيط لن نفترض ان هنالك أي فرق بين العنوانين

من جهة أخرى, لا تخلو قرارات التسويق من المخاطرة, فأنت قد تجمع معلومات تسويقية سليمة, لكنها محددة بفترة صلاحيه زمنية قصيرة, تصبح بعدها غير ذات جدوى, فحتما نسبة مشاهدة السعوديين لمباريات كأس العالم ستكون عالية جدا, طالما أن المنتخب السعودي يشارك في هذه المباريات, وفي حالة خروج المنتخب من التصفيات, فَنسب المشاهدة حتما لن تستمر على معدلاتها العالية.

الهدف من القيام بأبحاث السوق هو معرفة  ''الوضع الحالي للسوق وللمتسوقين'' لكنها لا تكفى لاتخاذ القرارات التسويقية, فمدير التسويق عليه استخدام حسه الخاص وذكائه لفهم السوق من خلال نتائج أبحاث السوق, مع الاستفادة من التجارب السابقة وخبرات جميع العاملين في الشركة.

أبحاث السوق هي مؤشر  يشير الى اتجاهات السوق - الحالية والمتوقعة - وعلى جميع القرارات التسويقية أن تشير في هذا الاتجاه. غني عن البيان أن نتائج أبحاث السوق ستعتمد بشكل طردي على دقة أدوات البحث, ودقة استعمالها.

تعتمد أبحاث السوق على قراءة ما طلبه, يطلبه, سيطلبه الناس, وبالتالي ستعتمد على الفهم الصحيح لعلم النفس, لكن يكفى القول بأن محاولة فهم الدوافع الإنسانية من الصعوبة بمكان, لأنها دائمة التغير في نمط يصعب التنبؤ به. يؤدي ذلك لأن تتناسب تكاليف إجراء أبحاث السوق طرديا مع مستوى دقتها, ولذا على المسوق دائما قياس المنفعة المنتظرة من هذه الأبحاث, ومقارنتها مع تكلفة الحصول عليها, والفترة الزمنية المطلوبة للحصول عليها, ثم اختيار مستوى الدقة المناسب.

ماهي الأسباب القوية والداعية للقيام بأبحاث السوق؟

1 فهم السوق ووصف ما يجري فيه (البحث التوصيفي)

أبحاث السوق تصف وتصور وتشف لك ما يحدث الآن في السوق, فهي مثلا توضح لك الفئة العمرية التي تستخدم منتجاتك, وعدد منافسيك, ونصيب منتجك من مبيعات السوق الإجمالية. هذه الطريقة في البحث هي الشائعة, لكنها تتطلب التمسك بقواعد محددة من أجل الحصول على نتائج بحث دقيقة.

2 تجربة أشياء جديدة تماما ( البحث الاختباري)

عندما يتعامل المُسوق مع عناصر جديدة تماما عليه, فهو يلجأ لهذا النوع من البحث الاختباري, فحتى اليوم لن تجد إجابة علمية مرضية عن مدى قابلية استخدام الإنترنت في التسويق لمنتجات في مجتمعاتنا العربية. هنا المسوق لا يعرف إجابة لهذا السؤال, ولذا سيلجأ لطرق بحث استكشافية, تستطلع هذا العنصر الجديد, وتحاول الإجابة عن تساؤلات لا توجد لها إجابات قاطعة. تتميز هذه الطريقة من البحث عن سابقتها بأنها مرنة للغاية, ولا تتقيد بطرق بحث نمطية. على أن كونها تتعامل مع مجاهيل كثيرة, يجعل نتائجها غير مضمونة العواقب, لكنها تفيد في انتهاج طرق بحث أخرى ذات نتائج أكثر دقة.

3 معرفة كيف سيؤثر متغير ما على متغير آخر (البحث التجريبي)

للإجابة على هذا السؤال مثل: ما الذي يمكن أن يحدث لمبيعات منتج ما عند تغير شكلة الخارجي, هنا سيتبع الباحث طريقة صارمة تقوم بتحييد جميع المتغيرات الأخرى ليعرف بدقة كيف سيؤثر متغير ما على متغير آخر. التمسك بقواعد إجراء الأبحاث التجريبية سيؤدي للحصول على نتائج دقيقة ومضمونة للقرارات  التسويقية المبنية عليها.

لأبحاث السوق أنواع كثيرة, تختلف باختلاف السوق والناس والسلعة والظروف والميزانية وغير ذلك, وعلى الباحث أن يختار منها ما يناسب ظروفه وسلعنه وشركته. لكن نتائج البحث قد لا تكون ذات علاقة مباشرة.

فعلى المُسوق معرفة ما الذي يريده المستهلكون, ثم مساعدتهم على أن يعرفوا ذلك بما خدم مصلحة المُسوق.

أبحاث السوق ليست قاصرة على فئة دون أخرى فعندما تبحث عن المنتديات نشاطا لتطرح مواضيعك, وعندما تبحث عن أفضل الشركات لتعمل بها.

فهذه أبحاث السوق, وهكذا.

أبحاث السوق سبيلك للحصول على عائد أكبر من جهدك ومواردك, ولذا يجب عليك أن تتقنها.